時間:2024-03-29來源:原創(chuàng)文章作者:武商集團
3月26日至27日，由中國百貨商業(yè)協(xié)會、中國商業(yè)聯(lián)合會、中國財貿(mào)輕紡煙草工會共同舉辦的“全國首屆商業(yè)導(dǎo)購員技能大賽”在上海舉行總決賽。
經(jīng)過激烈的角逐，武商集團潘星宇、孫佳獲得“十佳人氣主播”榮譽，劉慧娟、李家寧獲得“十佳顧客服務(wù)”榮譽，王琦獲得“十佳業(yè)務(wù)技能”榮譽。同時，該5名員工被授予“全國商業(yè)服務(wù)業(yè)技術(shù)能手”稱號。
大賽分為人氣主播、顧客服務(wù)、業(yè)務(wù)技能三個競賽組別。
人氣直播組
人氣直播組選手通過回答與直播相關(guān)的問題，展現(xiàn)個人直播策劃推廣、觀眾互動引導(dǎo)，以及短視頻創(chuàng)作運用能力。電商公司潘星宇以第一名的優(yōu)異成績獲得“十佳人氣主播”榮譽，襄陽武商MALL孫佳獲得“十佳人氣主播”榮譽。
顧客服務(wù)組
顧客服務(wù)組選手結(jié)合實際工作中的服務(wù)案例，講述了對于顧客服務(wù)的認(rèn)識理解，展現(xiàn)了個人獨具特色的服務(wù)方法和接待方式。武商MALL劉慧娟、武商MALL·世貿(mào)李家寧獲得“十佳顧客服務(wù)”榮譽。
業(yè)務(wù)技能組
業(yè)務(wù)技能組選手各顯神通，通過現(xiàn)場操作和演示介紹，充分展示了個人獨特且具有優(yōu)勢的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)風(fēng)采。電商公司王琦獲得“十佳業(yè)務(wù)技能”榮譽。
下一步，武商集團將圍繞消費者需求，持續(xù)創(chuàng)新消費場景和營銷舉措，不斷激發(fā)員工創(chuàng)效潛能和素質(zhì)提高，以服務(wù)質(zhì)量的不斷提升推動集團高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺階。
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